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黑恶势力盘踞小区六年，新邦一品业主诉苦无门 新邦一品置业有限公司，于2012年开始筹建新邦一品小区，2013年1月开始预售，2014年底，小区建设完成，开始正式销售，2015年陆续交付业主使用，现有业主1429户，6年了，业主委员会仍未组建，一个缺乏监督的物业，恣意妄为，侵占业主利益，服务态度野蛮恶劣，服务质量严重折扣，反映的问题推三阻四，很难得到及时处理，导致目前前期物业和业主矛盾重重，也将导致社会稳定问题日益突出，望政府及职能部门的领导务必引起高度重视，速速指派专人，组建专班，成立专组，将业主委员会成立起来，有了业主委员会，既可对物业的服务质量进行监督，也可化解小区矛盾，还可为各级组织分忧解难。 新邦一品小区目前已暴露出以下各种问题： 一、业主们已在质疑这个物业进驻小区的合法性。打开购房合同第八章，第二十二条，第一款，明确界定：（一）出卖人依法选聘的物业服务企业为：湖南百城达物业管理有限公司，资质证书为：长住建物证字0995号。在合体附件房地产开发项目品质和交房标准承诺书中，第十六条，也明确界定前期物业服务：服务企业名称湖南百城达物业服务有限公司，服务标准为二级。 而目前为我们服务的物业服务企业竟然是常德百城达物业服务有限公司，挂的羊头，卖的狗肉？被现在这个物业玩了狸猫换太子、偷梁换柱的游戏？这也是我们这些业主的悲哀。 常德百城达物业服务有限公司是如何取得新邦小区的服务资格的？常德百城达物业服务有限公司，从进入新邦一品小区后，在2020年4月前，从未悬挂过营业执照和资质证书，服务标准是啥级别？2020年5月部分业主质疑其合法性后，目前补挂了营业执照，但资质证书仍未悬挂。 在交房时，有一份关于室内装修及防盗窗（网）安装的约定，甲方：（房产开发企业）：常德市新邦置业有限公司 （物业服务企业）：湖南百城达管理有限公司 在住宅前期物业管理服务协议：甲方也为：湖南百城达物业管理有限公司，部分业主在后面加盖甲方盖章处,却未加盖甲方任何章印。 强烈质疑这样一个物业服务企业在新邦一品服务的合法性？及与业主所签订的物业服务有关协议的有效性？ 二、该服务企业进驻后，为了所谓节约成本，减少电费支出，弱化照明系统（采取的卑劣措施为：封闭插座，减少大厅照明灯泡，增加空置率达50%，路灯损坏从未及时处理过，院内音响设备长期关闭）。 三、低层住户加收（6层以下住户）二次供水设备、设施费用（每户500元），低层住户，供水公司已覆盖服务，加收这种费用依据何在？ 四、穷尽一切办法创收，不惜损害业主利益，在地下（公共通道），地上（6栋及小区地面地段）私自设立车位，从未征求过业主意见。（湖南省物业管理条例：第四章第三十七条第二款：未经法定程序并签订委托合同，物业服务企业不得利用业主公用部位，公共设施设备进行经营，不得侵占或者擅自使用、处分业主共有财产和依法归业主所有的收益） 五、公共收益从未进行过完整的年度公示（1、电梯广告费；2、增设车位收入；3、户外广告收益等）； 六、多次动用物业维修基金，且不进行使用情况及动态公示（是否合法、合规？）。 七、擅自改变2栋2单元架空层使用性质（原为健身房，设备已被拆除）。（湖南省物业管理条例：第五章第四十八条：第一款：物业管理区域内禁止下列行为：第四项：侵占、侵占、损坏公用得屋顶、地面架空层等物业共用部位、共有设施设备） 八、擅自减少2栋2单元南面前坪绿化面积（已被幼儿园占用，改为幼儿园活动场所）。（湖南省物业管理条例：第五章第四十八条：第一款：物业管理区域内禁止下列行为：第四项：侵占、侵占、损坏公用得屋顶、地面架空层等物业共用部位、共有设施设备） 九、对公共设施、设备不予维护和保养。（1号楼，6年来，电梯发生过2起火灾，门闸开启反映慢，从不及时维修）。（湖南省物业管理条例：第四章第三十六条：第一款： 物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务，履行下列义务：第三项：对物业公共部位、公用设施设备进行养护、维修。） 十、应急电源不能及时应急（电梯关人事件：时间长达30分钟有余，2018年发生过1次，2019年发生过2次，2020年6月27日又发生过一次）； 十一、地下车库停车秩序混乱，通道上经常有车辆乱停乱靠，摩托车乱停行为，经常影响专有车位车主无法停车。 十二、业主提出的问题，很少得到及时处理，常常以走流程搪塞和推脱（反映的很容易处理问题，拖的时间少则半年，多则2年，1栋有一业主，车子停在自己的车位上，被刮擦，损失上千元，却以监控损坏，查不到人，到现在快2年了，仍未处理）。 十三、安防措施形同虚设：大厅门禁系统2016年后从未使用过，2017年在地下电梯口启用的一键开门系统使用不到一年就已废除。（湖南省物业管理条例：第四章第三十六条：第一款： 物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务，履行下列义务：第一项：落实消防、安防人员和措施，确保消防、安防监控设施正常使用，做好物业管理区域内的消防、安防和人民防空工程维护管理工作 。） 十四、地下车库犹如花果山的水帘洞，各种管线锈蚀严重，不积极主动维护。（湖南省物业管理条例：第四章第三十六条：第一款： 物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务，履行下列义务：第一项：落实消防、安防人员和措施，确保消防、安防监控设施正常使用，做好物业管理区域内的消防、安防和人民防空工程维护管理工作 。） 十五、长期收取物业管理费、车位管理费及其他费用以收据代替正规发票（中华人民共和国发票管理办法：第十九条 销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票； 第三十五条 违反本办法的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：（一）应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的。），涉嫌违法。 十六、信息公示不全：（湖南省物业管理条例：第四章第四十三条：第一款： 服务企业应当公示下列信息：） 1、未公开物业服务单位的资质及服务等级； 2、未公开公共水电费极其分摊详细情况； |
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1楼#
发布于：2020-08-04 17:09
帖内置顶 – – 2020-08-04 17:10
尊敬的网友：
关于您在市民留言上反映的问题我单位已收悉。 我中心高度重视，立即组织调查，并将相关情况说明如下： 新邦壹品小区由常德市新邦置业有限公司开发建设，总建筑面积19万余平方米，住宅1431户。2015年1月19日，该小区完成综合验收并取得该项目的《商品房交付使用证明书》，百诚达物业公司正式进驻小区开始前期物业服务管理工作。现就有关情况回复如下： 一、关于二次供水加压电费预交的回复 新邦壹品小区为高层住宅商业综合体，按规划设计要求和市政供水管网压力标准，为确保业主正常生活，现交付业主使用的供水模式分为直供水和二次加压供水；具体为负一楼、商铺门面二层、二楼为市政管网直供水，三楼以上实施二次加压供水，而二次供水必须使用加压设备才能确保高层业主日常使用的水压，所产生的能耗（电费）按常价服【２０１０】７１号文件规定由享受此项服务的业主据实分摊。根据用电管理规定和先买后用的原则，百诚达物业公司通过调查常德市相同品质楼盘相关收费模式、标准后决定按５００元预收二次供水加压电费，并根据业主用水量对二次供水加压电费进行据实分摊抵扣；从2015年2月1日交房至今物业公司未再向业主收取加压电费，所预收的二次供水加压电费是符合相关规定和要求的。同时，百诚达物业也正积极与市自来水公司协商关于新邦壹品二次加压供水设施设备管理、维护、费用收缴的移交工作，及时跟进并反馈相关信息。 二、关于擅自改变2栋2单元架空层使用性质及幼儿园活动场地的回复 新邦壹品小区幼儿园作为小区公建设施是通过规划审计报建的，并于2015年3月10日再次向常德市规划局提交围墙及架空层走廊进行调整的审批单，许可证号为湘常规建字[2015]0006符合相关法律法规。2015年5月29日向常德市武陵区物管处递交了《关于新邦壹品小区幼儿园施工建设毁绿行为引发业主维权的报告》反映业主诉求并递交相关审批文件复印件。 三、对公共设施、设备不予维护和保养的回复 百诚达物业自接管新邦壹品小区以来，严格按照合同约定履行合同义务并未有重大违反合同条款的行为。在电梯维保服务工作中与湖南时睿电梯有限公司签订《新邦壹品小区电梯维保合同》，在消防维保工作中与深圳市金灿消防装饰工程有限公司签订《新邦壹品消防维保合同》，与常德市武陵区城洁清洁有限公司签订《新邦壹品小区化粪池清理合同》，与湖南英坤网络科技有限公司签订《新邦壹品小区智能化维修合同》，与常德百佳园林建设有限责任公司签订《新邦壹品绿化养护合同》。每年向太平洋保险公司购买公共责任险，投保单号：ASHZ001070209000468X,总保额度壹仟万元。 四、关于公共收益，损害业主利益，私自设立车位的回复 百诚达物业根据《物权法》等法律规定：业主除享有专有部分的所有权外，对共有部分享有共有权和共同管理的权利。业主对区分所有建筑物的共有部分享有占有使用和收益的权利。《物权法》第72条规定业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利、承担义务。不得以放弃权利不履行义务。百诚达物业将公共部分的电梯广告收益及公共停车位停车的收益明细予以公布，并应纳入业主共有。对符合使用范畴的公用设施维护和更新时进行费用支出补充。关于停车场设立的回复函已于2018年4月19日向武陵区物管处、沙河社区汇报。 五、关于多次动用维修基金，且不进行使用情况及动态公示的回复 百诚达物业自2015年2月1日正式启动交付工作以来，在工程质保期内从未启用房屋维修资金。从2016年以后仅对部分电梯维修使用维修基金6次，其中分别是6栋3单元、6栋1单元、5栋1单元、4栋1单元、3栋3单元 、3栋1单元的电梯。启用维修资金均严格按照《常德市维修资金监督管理办法》规定向市住保中心维修使用科进行申报、查勘、审计、业主分摊签字表决、维修公示、施工、验收等法定环节，不存在套用、虚报等违法行为。 六、关于长期收取物业服务费、车位管理费及其他费用收据代替正规发票的回复 百诚达物业为国家税务总局登记注册的正规物业企业，有统一税号并由税务部门统一监管，设有正规财务部门，并配置专业财务人员；现有足额的由国家税务总局盖章的正规发票：①增值税普通发票②增值税专用发票③定额专用停车费发票，根据会计法、税法和发票管理条例，有义务为业主开具正规物业费发票，但物业公司可以延期交付发票，因为现在都是联网税控、管理多个物业可以延期交付发票，所以有可能集中开票。关于新邦壹品物业费的发票问题，财务部对急于需要报账的业主都能及时开具票据发票，不急于报账的业主事后补开发票。可查看公司税控机开票信息，如果业主向物业索要发票未果可凭收据向国家税务机关举报。 七、关于信息公示不全的回复 百诚达物业自入驻新邦壹品小区以来，在物业服务中心将从业人员、服务标准、客户投诉处理流程、企业营业执照等进行公示。 八、关于常德百诚达物业服务有限责任公司进驻新邦壹品小区的合法性的回复 小区建设单位常德市新邦置业有限公司原选聘前期物业服务企业为湖南百诚达物业管理有限公司，后为充分利用集团公司在常德本地优势，建立常德物业市场、提供高效优质的物业服务工作以及将税收留在本地，湖南百诚达物业管理有限公司委托同股东单位常德百诚达物业服务有限责任公司分两次进行单项管理，符合物业管理条例规定，自进驻新邦壹品小区，提供服务至今。 九、关于应急电源不能及时应急的回复 新邦壹品小区在建设初期配备了一台750千瓦的发电机组作为小区自备电源，当小区发生国家电网停电时能在15分钟内响应启动发电供给公共照明、电梯、二次供水等生活基本保障。电梯困人施救，物业有严格施救应急预案。每年进行1次以上的电梯困人施救演练和电梯安全知识宣贯，提高员工应急救援应知应会的能力。 十、地下车库停车秩序混乱，通道上经常有车辆乱停乱靠，摩托车乱停的回复 针对地库车辆乱停乱靠现象，百诚达物业多次组织力量进行规范和治理。在地下室设立了3个固定的用于摩托车停放和充电桩的位置。地库因开发商重复买卖原因，导致部分业主买了车位却无法实际获得车位使用权，由此业主车辆进入小区地下室后无处停放，占用过道和私家车位现象屡禁不止。物业多次向芷兰派出所、沙河社区、问题楼盘办等部门汇报此事未果，也曾多次发生车堵车库门的恶性事件。物业接到业主投诉车位占用第一时间使用移车器进行清理和转移占位车辆并告知占位车主遵守地库管理规定。 十一、安防措施形同虚设、大门门禁不能正常使用的回复 关于安防设施几年来共投入近20万元全垫资维修，其中包括2018年小区所有电梯轿厢内数字信号监控更新改造、地下室电梯室15个单元增设不锈钢门及一号社区智能门禁系统、地库单元口、电动车充电桩位置加设智能化数字信号监控探头。大门门禁已经于2020年5月升级改造人脸识别系统，目前该系统使用正常。 十二、地下室车库犹如花果山的水帘洞，各种管线锈蚀严重，不积极主动维护的回复 地下室渗水由来已久，因在质保期内属于开发建设单位义务报修。百诚达物业多次向常德市新邦置业有限公司发函沟通维修事宜，直至开发商人去楼空、不见踪影，电话也关机无法联系。尔后，物业多次向住建部门、质安处、房房管局物业管理科、武陵区物管处汇报此事。2018年由市政府牵头组织召开多部门联合会议协调新邦壹品存在的若干问题，将新邦壹品列入问题楼盘序列。召集新邦置业除丁时杰以外的其它股东共同出资89.5万元对地库及部分住户渗水问题进行集中修复。目前地库渗水点基本解决，地库顶板渗水问题明显好转。今年5、6、7月因“回南天”原因，地库返潮严重，致使水汽在风机管支架上形成水珠，铁质支架长期过水锈蚀，锈水滴在车身上造成业主投诉意见较大。为此，百诚达物业在7月初根据业主投诉的内容对具体车位进行除锈处理，并开启地下室通风设备抽风除湿。 武陵区城市小区物业指导服务中心 2020年7月30日 |
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2楼#
发布于：2020-08-04 09:09
帖内置顶 – – 2020-08-04 09:15
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
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3楼#
发布于：2020-07-28 12:02
组建业委会千万不要指望上面派人，要不然有没有业委会可能都是一个样。
业主自己组织起来，先成立业主委员会筹备组，再推选业主委员会成员候选人，在推选候选人时候要严格把关（开发商的人绝对不能要、私欲重的人绝对不能要），然后报社区和物管部门，按照他们的程序选举。推选候选人的时候千万不要听社区的“指导”。 |
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4楼#
发布于：2020-07-28 13:13
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5楼#
发布于：2020-07-28 13:14
新邦壹品业主委员会仍未组建，一个缺乏监督的物业，恣意妄为，侵占业主利益，服务态度野蛮恶劣，服务质量严重折扣，反映的问题推三阻四，很难得到及时处理，导致目前前期物业和业主矛盾重重，也将导致社会稳定问题日益突出，望政府及职能部门的领导务必引起高度重视，速速指派专人，组建专班，成立专组，将业主委员会成立起来，有了业主委员会，既可对物业的服务质量进行监督，也可化解小区矛盾，还可为各级组织分忧解难。
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6楼#
发布于：2020-07-28 13:19
常德百城达物业服务有限公司，挂的羊头，卖的狗肉？被现在这个物业玩了狸猫换太子、偷梁换柱的游戏？
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8楼#
发布于：2020-07-28 13:31
小区物业居然存在：公共收益从未进行过完整的年度公示（1、电梯广告费；2、增设车位收入；3、户外广告收益等）；多次动用物业维修基金，且不进行使用情况及动态公示？
难怪阻挠成立业主委员会！ |
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9楼#
发布于：2020-07-28 13:54
哪有不平哪里有谁
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10楼#
发布于：2020-07-28 14:55
小区物业服务企业竟然是常德百城达物业服务有限公司，挂的羊头，卖的狗肉？被现在这个物业玩了狸猫换太子、偷梁换柱的游戏？
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11楼#
发布于：2020-07-28 14:57
6栋的几个门面还私自划车位，尤其那什么海信的，你说你正门那边划出来，OK没问题，毕竟不能挡着你做生意，侧面那么长一条还自己找人划出来当自己店面的专属车位，谁给你的权力？感情外面的地都是你买了的？店里的老板嚣张的跟二五八万一样，有点关系的土老板就是牛批。
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12楼#
发布于：2020-07-28 15:10
这帖子内容说得我觉得我对我们小区陌生了~~~
感觉我每天住的和楼主住的不是同一个小区。。 常德市每个小区都有许多共同问题存在，我感觉还行。 是我要求太低了么....Σ( ° △ °|||)︴汗......  |
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13楼#
发布于：2020-07-28 17:06
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14楼#
发布于：2020-07-28 17:15
业主别愚弄，还在唱赞歌——
不看不知道，看了吓一跳。 小区物业费反馈部分去哪儿了？外面停车收费哪儿去了？小区广告费哪儿去了？房屋维修基金没有业主同意是谁让别人怎么动了？ 小区业主权益遭践踏，还有多少利益是见不得光的呢？ 不算不知道，算账吓一跳！ |
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15楼#
发布于：2020-07-28 17:55
还是那句话，坚决取消物业，打开大门，由社区负责卫生，由片警负责安全，和谐社会是这样建立起来滴
！取消物业！打倒物业，还业主安定！ |
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16楼#
发布于：2020-07-28 19:07
兴邦壹品确实存在很多问题急需相关部门督促解决，房管部门要加大物业管理资质审批管理与监督。兴邦壹品小区常德百城达物业管理有限公司资质没有得到证实。小区的房屋维修基金多次动用，维修资金是怎样套出来滴，公共收益到哪里去啦，提出的合理问题不能及时得到解决。
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24楼#
发布于：2020-07-29 14:39
chinahn369：新邦壹品业主委员会无法成立，我们的监管部门在干啥？所在的街道、社区主管都在做什么？回到原帖上一贴已经阐明我的观点，成立业主委员会要靠自己，不能指望上面。通过上面干预成立的业主委员会还不如没有，看样子你还是没有弄懂。 |
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25楼#
发布于：2020-07-29 17:16
物业问题是现在小区比较突出的问题，帖子上面的事情也是事实，物业公司管理混乱，地下车库车辆乱停乱放随处可见，不知道这样的物业公司是怎样通过主管部门的审批的。还伙同有关部门套取，我们的房屋维修基金。
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26楼#
发布于：2020-07-31 05:20
据说是小区物业公司的幕后老板后面有街道、社区主要领导的支持，还有物管部门唱赞歌，所以有恃无恐，才把小区业主不当一回事！
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28楼#
发布于：2020-08-01 21:53
当时物业组织每家每户收200元钱作为打官司经费，据物业陈经理公布的资金账目情况来看，物业是有尝服务，750多户业主都上交了200元，总共收业主15万多元钱，除了报销租车费、工作人员伙食费、诉讼判决费、文印资料费外，还给小区被业主们捧上天的救世主——潘某某女士9000块大洋。
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